电子邮件管理核心功能 　 　 统一收取 —— 自动监控客户服务 与支持邮箱，一有邮件立刻收取 自动回复 —— 收取邮件后，自动给发件人发送回复（回执）邮件 自动分配 —— 收取邮件后，按技能分配给最合适的人员进行处理 流转处理 —— 服务人员对邮件进行处理并根据需要传递给其他协同人员 统一归档 —— 所有邮件统一归档，保障企业的客户信息资源 全程跟踪 —— 跟踪所有邮件的处理过程，确保邮件服务的规范化		产  品   IM800产品概述   应用模式   在线自助式知识库   在线工单处理   实时会话   电子邮件管理      应用优势      核心功能      主要特点   网页呼叫（PC2Phone）   购买指南