网页呼叫（PC2Phone）
IM800的网页呼叫（也即Web Call）是一种PC2Phone方式的VoIP应用，低成本地为客户提供了免费的网上800电话服务。
核心功能
在网站网页，或者在知识库、在线问题提交系统、电子邮件和实时会话等服务页面嵌入“在线通话”的按钮，客户点击，即可与客服人员进行语音通话 —— 访客使用PC上的耳麦，客服人员使用桌面普通电话。
主要特点
采用SIP会话协议，标准、通用，设备适应性强。
具有强力的防火墙穿透能力。
语音质量优越，能适用于客户服务。
除了一次性投入的网关设备和系统购置成本，所有通话免费，运营成本为零。
支持直连普通电话和与Call Center / Office 的PBX对接两种连接，应用灵活。
IM800 网页呼叫系统支持与Call Center的PBX对接，Call Center系统不需作任何改动，实施和集成非常简便，使得IM800网页呼叫成为Call Center系统增加“Web Call”功能的最佳方案。
产 品
产品概述
应用模式
在线自助式知识库
在线工单处理
实时会话
电子邮件管理
网页呼叫（PC2Phone）
购买指南
